Lo más seguro es una tienda especializada que revise el equipo antes de venderlo, entregue factura y ofrezca garantía por escrito. En marketplaces y con vendedores particulares el riesgo es mayor, porque casi nunca hay garantía ni prueba técnica.

• Tiendas especializadas en usados y reacondicionados: revisan el equipo, facturan y dan garantía.
• Marketplaces: hay más variedad, pero la garantía depende de cada vendedor.
• Particulares: suelen ser más baratos, pero sin garantía ni respaldo.

En COMERTEC: cada portátil reacondicionado se revisa antes de la venta y tiene 6 meses de garantía. Estamos en Bogotá y enviamos a todo el país.

Sí. Varias tiendas en línea venden portátiles usados y reacondicionados con garantía. Antes de pagar, confirma tres cosas:

• Garantía por escrito: cuántos meses y qué cubre.
• Factura a tu nombre.
• Canal de soporte real: WhatsApp, tienda física o dirección.

Si compras en línea, tienes 5 días hábiles de derecho de retracto desde que recibes el producto (Ley 1480, art. 47).

El sitio más conveniente es el que publica el estado real del equipo, sus especificaciones completas y la garantía.

• Especificaciones exactas: generación del procesador, RAM y tipo de disco (SSD o HDD).
• Estado: usado o reacondicionado, y detalles estéticos.
• Fotos reales del equipo, no imágenes de catálogo.
• Garantía y política de cambios visibles en la publicación.

Pide la garantía por escrito, en la factura o en un documento, con el plazo y lo que cubre.

• Garantía del vendedor: pregunta el plazo y si cubre batería, pantalla y disco.
• Garantía del fabricante: algunos equipos todavía la tienen vigente. Se consulta con el número de serie en la web de Lenovo, Dell, HP o Apple.
• Lo que dice la ley: la Ley 1480 regula la garantía de productos usados. Un vendedor solo puede vender sin garantía si tú lo aceptas expresamente y por escrito.

Revisa batería, disco, RAM, pantalla, teclado y puertos, y prueba el equipo encendido.

• Batería: en Windows, el comando powercfg /batteryreport muestra la capacidad actual frente a la original.
• Disco: que sea SSD y que su estado de salud esté en “bueno”.
• Pantalla: sin píxeles muertos, manchas ni líneas.
• Teclado y touchpad: prueba todas las teclas.
• Puertos, Wi-Fi, cámara y micrófono: que funcionen.
• Windows: que esté activado y el equipo formateado.

En COMERTEC: cada reacondicionado pasa por revisión de batería, disco/SSD, RAM, pantalla y teclado, limpieza interna, formateo con Windows y prueba de estrés.

Para trabajo remoto la referencia es un Intel Core i5 de 8.ª generación o superior (o un Ryzen 5), 16 GB de RAM y disco SSD.

• RAM: 8 GB como mínimo; 16 GB si trabajas con muchas pestañas abiertas, Teams o Zoom.
• SSD: de 256 GB en adelante.
• Cámara y micrófono funcionando bien para videollamadas.
• Batería con buena capacidad restante.
• Puertos: USB-C o HDMI si vas a conectar un monitor externo.
• Líneas empresariales (ThinkPad, Latitude, ProBook): son las más comunes en el mercado de reacondicionados.

El precio sube según la generación del procesador, la RAM y la línea del equipo. También cambia según el estado, la batería y la garantía incluida.

Mira los precios actualizados en nuestro catálogo de portátiles.

Un portátil reacondicionado se revisó, se probó y, si hacía falta, se le cambiaron piezas antes de venderlo. Un usado se vende tal como está.

Ventaja del reacondicionado: pagas menos que por uno nuevo y tienes respaldo. Ventaja del usado: el precio es más bajo, pero asumes el riesgo.

Las líneas más recomendadas en usados son Lenovo ThinkPad, Dell Latitude y HP ProBook, por su construcción, la facilidad para conseguir repuestos y la cantidad de unidades disponibles. Si el presupuesto alcanza, también está la MacBook Air.

• Lenovo ThinkPad: buen teclado, fácil de reparar y de ampliar la RAM o el disco.
• Dell Latitude: muchas configuraciones y buena disponibilidad de repuestos.
• HP ProBook: precios de entrada más bajos.
• Apple MacBook Air: buena batería; el precio es más alto.

Para estudiar, un Core i5 con 8 a 16 GB de RAM y SSD cubre ofimática, clases virtuales y programación básica.

Lo más seguro es comprar en tiendas especializadas en reacondicionados o en grandes superficies con una sección de reacondicionados, porque entregan factura y garantía por escrito. En marketplaces y con particulares el precio suele ser menor, pero la garantía depende de cada vendedor.

• Tiendas de reacondicionados: revisan el equipo, facturan y dan garantía por escrito.
• Grandes superficies: tienen secciones de reacondicionados con garantía publicada en cada producto.
• Marketplaces: hay más variedad; revisa la reputación del vendedor y si la publicación incluye garantía.
• Particulares: son la opción más barata y también la de mayor riesgo, porque no hay garantía.

Un vendedor confiable tiene local físico o dirección verificable, entrega factura, da garantía por escrito y te deja probar el equipo antes de pagar.

• Local o dirección que puedas visitar.
• Factura con el IMEI del equipo.
• Garantía escrita con plazo y cobertura.
• Reseñas en Google Maps o en sus redes.
• Consulta del IMEI antes de pagar: el vendedor no debería poner problema.

Revisa primero el IMEI, el bloqueo de cuentas y la batería. Después prueba pantalla, cámaras, carga y señal.

1. IMEI: marca *#06#, compara el número con la caja y consúltalo gratis en imeicolombia.com.co. Si está reportado como robado, no funcionará con ningún operador.
2. Cuentas: el iCloud (iPhone) o la cuenta de Google (Android) deben estar cerradas y el equipo restablecido de fábrica.
3. Batería: en iPhone, Configuración > Batería > Estado; en Samsung, la app Samsung Members tiene un diagnóstico de batería.
4. Piezas originales: en iPhone, Configuración > General > Información muestra el historial de piezas y servicio, e indica si la pantalla, la batería o la cámara no son originales.
5. Funciones: Face ID o huella, cámaras, parlantes, micrófono, carga, Wi-Fi, Bluetooth y señal con tu SIM.

Haz la cita en un lugar público, lleva tu SIM y no pagues hasta que el IMEI y las cuentas estén verificados.

• Lugar: que sea público, como un centro comercial o una tienda.
• Tu SIM: pruébala para confirmar que hay señal y que funcionan las llamadas.
• Pantalla: revísala en blanco puro para ver manchas o quemaduras (en las AMOLED).
• Carga: prueba con tu propio cargador.
• Restablecimiento: pide que lo restablezcan de fábrica delante de ti.
• Pago: hazlo por transferencia, para que quede registro, y solo después de revisar todo.

El precio cambia según el modelo, la capacidad, el estado estético y la salud de la batería. En marketplaces y con particulares suele estar más barato, pero normalmente sin garantía.

Mira los precios actualizados en nuestro catálogo de celulares.

Compara el mismo modelo con la misma capacidad y fíjate en la garantía y el estado de la batería, no solo en el precio.

• Mismo modelo y capacidad: compara 128 GB con 128 GB, no con 64 GB.
• Batería: un equipo barato con la batería desgastada termina saliendo caro.
• Garantía: a precio parecido, 12 meses valen más que 3.
• Grado estético: un equipo con rayones leves puede costar menos y funcionar igual.
• Fechas de descuento: temporadas como Black Friday o aniversarios de las tiendas.

Sí. Las tiendas serias de reacondicionados dan garantía por escrito, con el plazo y lo que cubre. Además, la Ley 1480 (Estatuto del Consumidor) protege también a quien compra productos usados.

• Garantía por escrito en la factura, con plazo y cobertura.
• Venta sin garantía: según la Ley 1480, un usado solo se puede vender sin garantía si el comprador lo acepta expresamente y por escrito.
• Derecho de retracto: en compras en línea tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver el equipo (Ley 1480, art. 47).

Una tienda seria de reacondicionados publica en cada producto el plazo de garantía, el grado estético y la salud de la batería, y entrega factura.

• Garantía publicada en la ficha del producto, no solo “consultar”.
• Grado estético explicado (por ejemplo: como nuevo, muy bueno, bueno).
• Batería: porcentaje de salud indicado o mínimo garantizado.
• IMEI registrado en la factura.

Las más comunes son vender celulares reportados como robados, equipos bloqueados por iCloud o por la cuenta de Google, cobrar por adelantado y no entregar, y cambiar el equipo en el momento de la entrega.

• IMEI reportado o adulterado: el celular queda sin servicio. Comprar un equipo con el IMEI alterado es delito en Colombia (Ley 1453 de 2011).
• Bloqueo de cuenta: el equipo queda inservible si no se cierra el iCloud o la cuenta de Google.
• Pago anticipado por un celular que nunca llega.
• Cambio de equipo: muestran uno y entregan otro.
• Piezas genéricas presentadas como originales, sobre todo pantallas y baterías.
• Réplicas vendidas como originales.
• Bloqueo por deuda: el equipo queda bloqueado por un plan o una financiación sin pagar.